1. O serviço
A Phoenix Music produz uma canção personalizada a partir do briefing enviado pelo cliente. O produto inclui um arquivo MP3 e um link individual de entrega. A escolha de gênero, voz e atmosfera é uma direção criativa; não garante reprodução de obra, arranjo, voz ou identidade de artista conhecido.
2. Conteúdo enviado
Você declara possuir autorização para compartilhar nomes, fatos, mensagens e demais dados inseridos no briefing. Não envie dados excessivos, senhas, documentos, informações financeiras, dados de saúde ou outros dados sensíveis.
Podemos recusar pedidos que promovam humilhação, discriminação, ameaça, assédio, fraude, violência, exploração sexual, exposição indevida ou imitação de artista ou pessoa sem autorização.
3. Preço e pagamento
O preço exibido no momento da contratação é cobrado uma única vez. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; a Phoenix Music não armazena os dados completos do cartão. A produção começa somente após confirmação válida do pagamento.
4. Produção, prazo e revisão
O prazo de entrega informado no pedido começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de um briefing completo. Se faltarem informações, o prazo fica suspenso até a resposta do cliente. Ajustes por erro em nome ou fato claramente informado no briefing serão avaliados pelo atendimento; mudanças de gosto ou de briefing podem exigir nova produção e novo custo.
5. Uso da música
A entrega autoriza o cliente a ouvir, baixar e compartilhar a música para fins pessoais. Uso publicitário, revenda, distribuição comercial, monetização, sincronização profissional ou registro em plataformas depende de autorização escrita específica. A música pode ser produzida com ferramentas tecnológicas e elementos não exclusivos; não prometemos exclusividade sobre gênero, estrutura, timbres ou ideias genéricas.
6. Arrependimento, cancelamento e reembolso
Solicitações serão analisadas conforme a legislação brasileira e o estágio do serviço personalizado. Entre em contato imediatamente. Quando a execução personalizada já tiver começado por solicitação do cliente, custos efetivamente incorridos e as particularidades do serviço serão considerados, sem afastar direitos legais obrigatórios.
7. Disponibilidade e responsabilidade
Empregamos medidas razoáveis de segurança e disponibilidade, mas serviços de hospedagem, pagamento e produção podem sofrer indisponibilidades. Não respondemos por uso indevido da música pelo cliente ou por informações incorretas fornecidas no briefing, dentro dos limites da lei.
8. Atendimento
Dúvidas, correções ou solicitações relacionadas ao pedido podem ser enviadas para atendimento@phoenixmusic.com.br.
9. Legislação
Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive as normas de proteção do consumidor e de dados pessoais. Direitos obrigatórios do consumidor não são limitados por estes termos.