1. Dados tratados
- dados de contato, como nome, e-mail e WhatsApp;
- dados do pedido, como ocasião, relacionamento, gênero musical e preferência de voz;
- o texto da história, incluindo nomes, apelidos, fatos e mensagens inseridos por você;
- identificadores técnicos de segurança e dados de pagamento retornados pelo processador, sem armazenar os dados completos do cartão;
- arquivo de áudio, situação do pedido e registros administrativos de entrega.
2. Finalidades e bases
Usamos os dados para executar o contrato, processar pagamento, produzir e entregar a música, prestar atendimento, prevenir abuso e fraude, cumprir obrigações legais e proteger direitos. Comunicações promocionais e tecnologias opcionais de publicidade dependem de uma base válida e, quando necessário, consentimento.
3. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados, no mínimo necessário, com provedores de hospedagem, banco de dados, pagamento, comunicação e produção musical. Cada fornecedor deve atuar conforme sua função e suas obrigações de segurança. Não vendemos o texto da sua história.
4. Dados de outras pessoas
Ao incluir informações de outra pessoa, envie apenas o necessário e certifique-se de ter legitimidade para fazê-lo. Evite dados sensíveis e informações que possam expor ou constranger alguém.
5. Segurança
Adotamos controles como conexão HTTPS, credenciais fora da pasta pública, acesso administrativo autenticado, limitação de tentativas, arquivos privados e registros de auditoria. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos; por isso também restringimos acesso e retenção.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à produção, entrega, atendimento e cumprimento de obrigações legais. Briefings e áudios poderão ser eliminados ou anonimizados após o encerramento do período operacional e legal aplicável. A política exata de retenção será comunicada no atendimento quando solicitada.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais e de conservação obrigatória.
8. Cookies
Usamos cookie estritamente necessário para segurança da sessão e do formulário. Ferramentas opcionais de medição ou publicidade somente deverão ser ativadas após configuração adequada de consentimento e desta política.
9. Contato
Para dúvidas ou exercício de direitos, escreva para atendimento@phoenixmusic.com.br. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e localizar o pedido.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão e a data vigentes permanecerão nesta página.